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服务解决方案

Embraer Executive Jets Service Solutions

喷气式公务机拥有者的责任不仅仅是简单地购买一架飞机。作为巴航工业喷气式公务机的拥有者或运营者,还要努力维护商务航空的最高标准。

我们深知这一承诺并开发出综合的服务解决方案套餐,让您放心;巴航工业的每一架喷气式公务机都有一支专家团队和先进技术作为支持后盾,减轻您的工作量,确保您的飞机可以完成每一项任务。

EEC:巴西航空工业公司公务机维护项目

EEC:巴西航空工业公司公务机维护项目

EEC是一项精心设计的、全方位的维护项目,旨在帮助用户精准预测公务机使用的费用预算和维护需求。

为全面保障用户利益,EEC项目采用在特定时间段内、按照固定航时费用的模式,为用户提供维护支持,避免维护成本的过度波动,有利于用户控制维护成本。用户仅需承担实际飞行相关的费用,提高了飞机的资产余值。

为您的公务机选择
最佳维护方案

ECC项目进一步完善巴航工业对客户的承诺


图中示例为飞鸿100E

覆盖范围
  标准 中间 增强
机身系统(包括APU,航空电子设备) checked checked checked
交换、修理和新部件 checked checked checked
消耗品
checked checked checked
正常磨损(轮胎,刹车盘和电瓶)
checked checked checked
机舱系统 checked checked checked
选装设备
checked checked checked
运输 checked checked checked
定期大型维修工时
checked checked
所有定期维修工时  
checked
非定期维修工时和故障排除     checked
散装耗材     checked
上门恢复服务     checked
  EEC 飞机单元 标准 中间 增强
世袭1000
checked checked checked
莱格赛600和莱格赛 650
checked checked checked
莱格赛450和莱格赛500
checked
checked
飞鸿100和飞鸿300
checked
checked

飞鸿100和飞鸿300的维护追踪和规划系统则采取单独收费。


发动机项目

机型
发动机制造商 项目 联系方式
世袭1000 通用电气
OnPoint
bizjetops@ge.com
莱格赛600和莱格赛650
罗-罗公司
CorporateCare® corporatecare@rolls-royce.com
莱格赛450 和莱格赛500
霍尼韦尔 MSP* mspcontracts@honeywell.com
飞鸿100和飞鸿300
普惠加拿大
ESP® esp.admin@pwc.ca
与霍尼韦尔公司直接联系同样可获得*APU 覆盖范围。
联系人

巴西航空工业公司北京代表处
北京市朝阳区建国路79号华贸中心2号写字楼1806室
  • 中国大陆、香港、澳门及蒙古
航材

航材

Embraer Executive Jets Distribution Centers and Parts

巴航工业选择具有战略重要性的地理位置设置其航材库存中心,确保用户能够及时获得所需零备件。 

公司始终保障全球服务中心的现场库存及专用的零备件库存中心的投入,确保最大可能缩短用户飞机停飞时间。

客户服务中心 为用户提供24/7实时服务,及时为用户解决任何与飞机紧急航材定货(AOG)和与部件相关的问题。

 



巴航工业公务机航材服务



航材交换计划(EPEP)

EPEP项目旨在减少飞机停飞时间。该项目专为受损需维修、已过保修期且不在EEC项目涵盖范围、而维修费用较高的的部件设计。用户可选择将此类部件更换为一个功能部件,需缴纳一定的费用。

零备件销售

为用户提供及时、便捷、客户化的航材支持服务方案。服务范围涵盖从备件定购至核心部件返回的管理。任何在飞机图解部件目录中列明的项目均可通过公司“航材网络工具”或巴航工业客户服务中心购买。

租用

租用服务是指在原有核心部件的维修期间内,对价值较高的部件(如辅助动力装置、起落架和飞行控制装置等)提供暂时更换部件的服务。费用包括涉及租用部件的所有方面,如部件的可用性,相关运输费及重新认证等。

运输服务

若客户要求超出EEC和EPEP规定的标准运输服务,客户服务中心将与用户协商,有客户支付超额的运输费用。

EEC

EEC是巴航工业综合性的维护服务和支持项目。用户通过每月支付定额费用有效控制维护成本。

现场库存

现场库存(OSS)指巴航工业自有和授权服务中心储备的可修理和周转件的常规库存。随时可用的库存有效地减少了飞机在维修期间内的停飞时间。

巴航工业航材零备件销售中心

Embraer Executive Jets Distribution Chain

Performance Software

性能软件

巴航工业为用户提供集成化的性能软件,提升对起飞、着陆及其他飞行参数的性能计算效率。该软件也可用于分析重量和平衡、估算给定的航路所需油耗。软件拥有用户友好界面,通过快速导航,用户可轻松载入数据。通过FlyEmbraer.com网站可以订购除iPreFlight之外的性能软件(修订版),使用有效期为一年。

    • Embraer Executive Jets Easy Dispatch Software便捷签派软件

      适用机型莱格赛650飞鸿300, 飞鸿100
      便捷签派软件(EDS)是一款系统化的飞行操作工具,可对重量与平衡、跑道性能和飞行计划进行快速分析。该软件提升了跑道分析和重量与平衡软件的功能性, 并为驾驶员使用便携电脑和电子飞行包(EFB)进行关键的分析工作提供了灵活性和方便。

  • Embraer Executive Jets EPOP Software EPOP软件

    适用机型:世袭1000, 莱格赛600
    便携式操作软件是为实现“无纸化”驾驶舱而设计。该软件以电脑为操作平台、可作电子飞行包使用。且该软件可根据用户实际运营机型进行客户化调整。 该软件具有广泛的应用领域,可以满足用户的不同需求,包括获取优化的起飞和着陆计算、重量与平衡、飞行运行出版物等。

    • Embraer Executive Jets In-flight Software 飞行软件

      适用机型:世袭1000, 莱格赛650, 莱格赛600, 飞鸿300, 飞鸿100
      该软件能够为制定飞行计划快速提供性能数据,包括速度保持程序、飞机形态、温度和高度等飞行参数,帮助飞行员优化飞行计划,且可独立应用于飞行的各个阶段: 爬升、巡航、下降和空中等待阶段,由此帮助用户有效节约费用,并实时了解飞机的性能状态。

    • Embraer Executive Jets iPreFlight iPreFlight

      适用机型:莱格赛650, 莱格赛600, 飞鸿300, 飞鸿100
      iPreFlight为iPad独有的应用软件。该软件使得操作人员能够完善关键的预飞职能,包括对航路上的所有机场进行飞机起飞商载计算优化、获取航路通告(NOTAM)和 例行航空天气预报 (METAR)。该软件同时包含航图和图表,以及下载和保存进场图和机场图、阅读最新的气象信息的能力。

    • Embraer Executive Jets Runway Analysis跑道分析

      适用机型:世袭1000, 莱格赛600
      该工具能够在考虑到障碍物、周边环境和可用跑道距离的情况下,对飞机在机场跑道上的最大起飞重量进行计算。该分析能够按照自定义格式进行打印,包含实用的起飞数据, 例如V速度、QNH修正和防冰数据。同时还能对着陆数据进行类似的分析。

  • Embraer Executive Jets CAP Module Takeoff & Landing 起飞和着陆SCAP 模块

    适用机型:世袭10000,莱格赛650, 莱格赛600, 飞鸿300, 飞鸿100
    标准计算机飞机性能(SCAP)是用于对跑道分析软件获得的原始数据进行补充的模块,为用户或第三方供应商开发客户化的界面提供便捷。

  • Embraer Executive Jets Weight and Balance 重量和平衡

    适用机型:世袭1000, 莱格赛600
    该软件能够快速计算预飞行重量和平衡。该系统为用户界定的重量(包括餐饮和常旅客)保存并使用默认数据。该系统对行李、货物、燃油和乘客重量实施监控,在重量或CG超出规定范围时发出报警。

RVSM
Embraer Executive Jets - CAMP Maintenance Tracking

缩小垂直间距

目前巴西的服务中心可提供RVSM服务。

巴航工业在巴西的服务中心目前推出了RVSM(缩小垂直间距)监控飞行服务。RVSM是指将29,000至41,000英尺飞行高度层的飞机间垂直间距从2000英尺缩小至1000英尺。

RVSM的实施是作为增加空域容量,并使用更具燃油效率的飞行层的一种方法。监控支持实施RVSM所需的安全性评估和监督功能。

RVSM Install
Embraer Executive Jets - Camp Maintenance Tracking

RVSM的主要益处为以下几个方面:

  • 运营商可节省燃油并获得运营效率
  • 航运流量可以更加灵活

该监控飞行服务可与飞机维护一起预定。巴航工业还在飞机操作基地提供该服务。

欲了解更多关于巴航工业的RVSM监控飞行服务,请联系:
Bruno Vilarinho:
bruno.vilarinho@embraer.com.
+55 15 2101-5009 / 15 98201-1661

Alexandre Aparecido
alexandre.aparecido@embraer.com.br
+55 12 3927-6124 / 12 98131-0287

Maintenance Tracking
Embraer Executive Jets - CAMP Maintenance Tracking

维护追踪

来自CAMP的技术支持

维护追踪服务使用户可以通过网络在线了解其飞机维护计划,并通过提供最新的飞机运行数据对维护计划进行更新。

巴航工业专业团队将实时跟进客户的维护要求,并制定客户化的解决方案。用户可根据飞行计划制定相应的维护计划。

了解关于CAMP的更多信息 - 巴西航空工业公司首选维护追踪服务供应商

Embraer Executive Jets - Camp Maintenance Tracking

CAMP 协助用户:

- 通过网络系统在线了解维护情况;

- 提供最新的飞机运行数据,更好地监控适用于其机型的的维护方案。

- 根据客户要求提供协助和培训(Webex)


AHEAD——飞机故障检测及诊断

Embraer Executive Jets Aicraft Health Analysis and Diagnosis

先进科技 保持领先

巴航工业喷气式公务机最新的飞机故障分析及检测(AHEAD)系统是与全新的莱格赛500和莱格赛450程序一同开发的,以确保每个设计以客户支持作为核心元素,保证非定期维修情况下提供灵活、全面、高效的客户支持。

AHEAD最初是为我们革命性的飞鸿100/100E和飞鸿300喷气公务机而开发的,在起飞及即将着陆之前通过安全的Wi-Fi或3G手机网络连接至巴航工业的24小时支持网络,从而提高了每架飞机的生产率。有了该数据,AHEAD能够监控飞机的飞行时数、燃油用量和维修历史,核对差旅报告并追踪您的GPS位置。

已经从之前的AHEAD架构中获益的飞鸿300和飞鸿100/100E拥有者可以升级至新系统。

Embraer Executive Jets Aicraft Health and Advanced Diagnosis - integrated solution  

Embraer Executive Jets Aicraft Health Analysis and Diagnosis benefits  

巴航工业喷气公务机设计的AHEAD通过有效的故障检测以及直接链接至技术出版物来推导最有可能的故障原因,从而缩短飞机返修需花费的时间。当出现问题时,AHEAD还能通知巴航工业喷气公务机的客户支持团队,并向您自己的维修人员提供最新的资料。

为确保向客户提供全面支持,巴航工业将其AHEAD解决方案与罗克韦尔柯林斯公司的飞机信息管理器(AIM)结合在一起。AIM是一个提供必要后勤数据的系统。

AIM自动为飞机的航空电子设备提供安全高效飞行所需的所有可用的数据库更新,包括所有关键更新周期,而且也像AHEAD一样在世界各地都可使用。有了AIM,飞机就配备了飞行管理系统、综合飞行信息系统、合成视景系统和地形躲避预警系统可用的最新电子航图和最新数据。

当巴航工业同级别最棒的新型中轻喷气式飞机在2015年第四季度投入使用之后,莱格赛450也将可以使用AHEAD系统。

先进的提示系统 及时的支持 有效的故障检测 飞机使用信息

如何获得AHEAD?

了解更多具体信息,请联系FlyEmbraer支持中心
support@flyembraer.com 电话:+55 12 3927 2337

Embraer Executive Jets Phenom 100/Phenom 300  
Technical Publications

技术出版物

Embraer Executive Jets Flight Operations Publications 飞行操作出版物是供飞行员和乘务员使用的一套完整的技术出版物。在符合适用的认证要求的情况下,可根据具体的操作要求量身定制这些出版物,并提供电子版或印刷版的出版物。

可订阅的飞行操作出版物包括:
- 全套操作手册(印刷版):
飞鸿100、飞鸿300、 莱格赛600、 莱格赛650、 世袭1000
- 通过FlyEmbrae.com 网站订阅一年期的操作手册(电子版)
飞鸿100、 飞鸿300、 莱格赛600、 莱格赛650、 世袭1000
- 订阅一年期的操作手册修订(印刷版):
飞鸿100、 飞鸿300、 莱格赛600、 莱格赛650、 世袭1000
- 订阅一年期的OPERA软件更新:
飞鸿100、 飞鸿300
- 订阅一年期的ETOAS(起飞分析软件)更新
莱格赛600、 莱格赛650
- 订阅一年期的CAFM软件更新:
世袭1000

欲了解更多信息,请发送邮件至
请发送邮件至support@flyembraer.com.br.


Embraer Executive Jets Technical Publications 维修技术出版物是一套完整的技术手册,可通过先进的编辑系统在线获取。该系统是与工程数据库整合,针对每位客户的实际情况,提供有针对性的、客户化的信息,使用户可以快速、安全地对飞机进行维护和维修。

维修技术出版物包括:
- 通过FlyEmbraer.com订阅一年期的最新版维修出版物和备份软件:
飞鸿100、飞鸿300
- 通过FlyEmbraer.com 订阅一年期的最新版维修出版物和维修手册媒介修订版(每年12张DVD):
莱格赛600 和莱格赛650
- 通过FlyEmbraer.com 门户网站订阅一年期的最新版维修出版物和维修手册媒介修订版(每年12张DVD):
世袭1000

F欲了解更多信息,
请发送邮件至support@flyembraer.com.br.